Abteilungsverantwortliche*r CRM & Payback

Alnatura Campus Darmstadt
Führungskraft Mittleres Management

Marketing, Kommunikation, PR

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„Sinnvoll für Mensch und Erde“ zu handeln, ist unsere tägliche Motivation. Nicht nur beim Entwickeln und Verkaufen unserer Alnatura Bio-Produkte - auch in der Art und Weise, wie wir bei Alnatura zusammenarbeiten. Unsere Wertekultur ist auf ganzheitliches Denken, kundenorientiertes Handeln und Selbstverantwortung ausgelegt.

Werden Sie in unserem Bereich Marketing und Kommunikation ein Teil unserer Alnatura Arbeitsgemeinschaft. Als Head of CRM & Payback übernehmen Sie die Abteilungsverantwortung für beide Teams und gestalten deren strategische und operative Ausrichtung im Kontext unserer Omnichannel-Strategie. Dabei steuern Sie die datenbasierte Kundenverbindung, inspirierende Customer Journeys und konsequente Vernetzung der digitalen Kanäle zur Steigerung der einheitlichen Markenerlebbarkeit.

in Vollzeit (40 Std. / Woche)

So können Sie sich bei uns einbringen

Sie verantworten die strategische, sowie operative Leitung und Umsetzung der Alnatura Kundenverbindungs-Kanäle und bringen Ihre Expertise im Bereich Customer Experience ein
Als Teil des Leistungsteams Marketing & Kommunikation führen und entwickeln ein ca. 6-köpfiges Team und fördern die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Teams wie Digital Marketing, E-Commerce, IT und Vertrieb
Sie entwickeln eine zukunftsgerichtete CRM-Strategie und setzen diese im Rahmen des unternehmensweiten Omnichannel-Ansatzes um
Sie gestalten die CRM-Systemlandschaft mit Alnatura Kultur basierten Kundenerlebnissen perspektivisch weiter – in enger Verzahnung mit dem laufenden Website-Relaunch und unserer IT-Systemarchitektur
Sie verantworten den Einsatz der Customer Data Platform (CDP) zur intelligenten Verknüpfung aller digitalen Touchpoints – für begeisternde und absatzfördernde Kundenerlebnisse
Sie entwickeln das Loyalitätsprogramm Payback weiter – mit Fokus auf Relevanz, Reichweite und Kundenintensivierung
Sie sorgen für die systematische Auswertung von Kundendaten und Insights und operationalisieren diese für kanalübergreifende digitale Marketingmaßnahmen
Sie führen mit ganzheitlichem, unternehmerischem Blick, sorgen für effiziente Prozesse und Investitionen unter Sicherstellung der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen

So überzeugen Sie uns

Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
Sie können auf eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position zurückblicken und bringen idealerweise Erfahrung in einem Omnichannel-getriebenen Umfeld mit
Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Loyalty- oder datengetriebenen Marketingumfeld – idealerweise im Handel oder Konsumgüterbereich
Fundierte Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
Tiefe Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung digitaler CRM-Strategien und im Umgang mit CDP-/Datenplattformen
Ein gutes Gespür für Markenerlebbarkeit und sinnstiftende Kundenverbindung sowie eine hohe Affinität für digitale Trends
Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, strategischer Weitsicht und Begeisterung für sinnorientiertes Wirtschaften
Sie übernehmen gerne Verantwortung und gestalten Ihren Aufgabenbereich proaktiv und unternehmerisch im Sinne des Ganzen
Unsere Arbeitsgemeinschaft bereichern Sie durch Ihr souveränes, freundliches Auftreten, Ihre Lösungsorientierung sowie Ihren kundenzentrierten, ganzheitlichen Blick

Unsere Wertschätzung für Ihre Mitarbeit

Unternehmenskultur: „Sinnvoll für Mensch und Erde“, kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und Selbstverantwortung, kollegiale Zusammenarbeit sowie Marktpraktika
Vorteile: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Warengutschein für unsere Märkte (nach erfolgreichem Geschäftsjahr), Dienstradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten: Ganzheitliches Einarbeitungsprogramm, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten wie E-Learnings, Seminare und Workshops - von A Alnatura Kultur bis Z Zeitmanagement
Mobiles Arbeiten: Vollausgestattete und ergonomische Arbeitsplätze am Alnatura Campus, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice (maximal 40%)
Campus-Leben: Rabattiertes Mittagessen im vegetarischen Restaurant Vegi – inkl. Sonnenterrasse, grünes Außengelände mit Naturteich, Gemüsegärten und Weinterrassen, kostenlose Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee
Nachhaltigkeit: Arbeitsplatz bei einem Bio-Pionier der ersten Stunde mit aktivem Beitrag zu einer nachhaltigen Entwicklung von Mensch und Natur

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wir leben Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft oder Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Religion und Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung oder Alter.

Ihr Kontakt

Thorsten Ogon
Referent Gewinnung
06151 356 6104

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